Jelen Általános Szerződési Feltételek (“ÁSZF”) tartalmazza az Ortek webáruház – továbbiakban, mint webáruház - elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő – továbbiakban, mint vásárló - általi használatának feltételeit, a vásárlás feltételeit, valamint a vásárlók és az Ortek webáruház jogait. A webáruházat az ortek.hu címen elérhető honlapon – továbbiakban, mint honlap - üzemelteti cégünk. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a webáruházban elérhető tájékoztatások nyújtják. A vásárló a webáruház használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősül a webáruház működtetése.
Ortek webáruház
Alla Holovatiuk Önálló vállalkozó
Levelezési cím: Práčská 2671/111, 106 00, Prága 10 – Záběhlice, Csehország
Cégjegyzékszám: 17262631
Adószám: CZ686009823
Kapcsolattartó neve: Alla Holovatiuk
Telefonszám: +3680088270
E-mail cím: site@ortek.cz
Raktár címe: Shipmall s.r.o., Vrchlického 323, Týniště nad Orlicí 517 21, Csehország
3.1. Felelősség
A Vásárló a webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért.
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Vásárló által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
3.2. Szerzői jogok
A webáruház teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, videók stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
4.1. A honlapon feltüntetett árak
A webáruházban az Ortek termékkínálata látható – továbbiakban termékek.
Az egyes termékek lényeges tulajdonságai, jellemzői, rövid leírásuk és cikkszámuk feltüntetésre kerülnek.
A termékek mellett az adott időpontban érvényes bruttó fogyasztó ár is feltüntetésre kerül.
Az árkedvezménnyel forgalmazott termékek esetén a kedvezményes ár (előtte "Akció:" felirattal) és a termék kedvezményt nem tartalmazó eredeti ára (áthúzva) is feltüntetésre kerül.
A termékek árainak megváltoztatására a jogot az Ortek fenntartja, amely értelmében a webáruházban történt árfrissítés idejével válik hatályossá. Az árváltozás ténye nem befolyásolja a korábban leadott, hatályba lépés előtt rendelt termékek árait.
Amennyiben az Ortek gondossága ellenére is hibás ár kerül feltüntetésre a webáruházban, úgy az Ortek nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem jogosult a termék helyes áron történő szállítására. Ez a folyamat érvényes a termék árától nagymértékben eltérő, esetleges rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os, vagy 1 Ft-os termékekre egyaránt. A helyes ár ismeretében a vásárló 14 napon belül elállhat vásárlási szándékától, vagy megvásárolhatja a terméket.
Az Ortek rendszeresen frissíti adatbázisát a termék képekkel, azonban előfordulhat, hogy azok kinézete, csomagolása és megjelenése eltérhet a webáruházban található termék fotójától. Tipikus ilyen eset, amikor a beszállító akciót, szezonális promóciót tart és ez idő alatt eltérő csomagolással hívja fel a vásárlók figyelmét. Az ilyen jellegű külsődleges eltérésekért az Ortek nem vállalja a felelősséget.
4.2. Megrendelés
A vásárló a webáruház felületén választhatja ki a megvásárolni kívánt terméket és adhatja meg a kívánt mennyiséget.
A vásárló által megrendelt termékek kiszállítása kizárólag Magyarországra lehetséges.
Megrendeléshez meg kell adni azt a szállítási címet, ahol a vásárló a termékeket át szeretné venni. Kizárólag egy szállítási cím adható meg.
A megrendelt termékek szállítási idejét és módját illetően, valamint az átvételre jogosult személyeken túlmenően további személyeket is megjelölhet a vásárló. Ezen igényeket az Ortek továbbítja futárszolgálat felé, de teljesítésükért felelősséget nem vállal.
A vásárló a fizetési mód kiválasztását követően, a megrendelés megerősítésével véglegesíti megrendelését („Megrendelés”). A megrendelés megerősítésének előfeltétele, hogy a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A megrendeléssel a vásárló hozzájárul, hogy a szerződés teljesítése és annak figyelemmel kísérése érdekében az Ortek továbbítsa a futárcég felé a vásárló nevét, a megjelölt szállítási címet, a megrendelés azonosítóját és összegét, a vásárló regisztráció során megadott mobiltelefonszámát és e-mail címét.
A vásárló élhet az elállási jogával az 5.1. pontban leírtak alapján.
4.3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
Az ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a vásárló részére. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárló által a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló email kizárólag arról tájékoztatja az ügyfelet, hogy a megrendelése a szolgáltatóhoz megérkezett. A megrendelés feldolgozása 3 munkanapon belül történik és kerül a futárszolgálathoz. A csomag elküldését követően az ügyfél e-mailt kap a követési számmal, amivel nyomon követheti annak útját. A megrendelés kiszállítása egy csehországi raktárból történik az ügyfél által választott fuvarozó céggel. A szállítási idő a fuvarozótól függ, az Ortek webáruház nem szabályozza azt.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A szerződés magatartási kódexre nem utal.
4.4. A szerződés létrejötte, jellemzői
Amennyiben a Vásárló nem vonja vissza a megrendelést, úgy az előző pontban leírtak alapján létrejött megerősítés alapján létrejön a szerződés a megrendelt termékek vonatkozásában a vásárló és az Ortek, mint eladó között. A szerződés alapján az Ortek eladja a megrendelt termékeket a vásárló számára, valamint gondoskodik a vásárló által megadott címre történő kiszállításról. A vásárló köteles a megrendelt termékeket átvenni, a vételárat és a szállítási költséget megfizetni. A jelen pontban foglalt kötelmek az adott szolgáltatás teljesítésével szűnnek meg.
A Szerződés határozott időre szól és megszűnik, ha a 4.3. bekezdésben meghatározott, valamint a szerződésből fakadó egyéb kötelmek megszűnnek és a felek egyike sem él elállási jogával. A szerződést megszünteti, ha valamelyik fél a szerződésben foglaltak szerint gyakorolja elállási jogát. A szerződés megszűnése vagy megszüntetése a szerződésből fakadó kellékszavatossági és termékszavatossági esetekben a jótállási igényeket nem érinti.
A vásárló a 4.7. pont alapján köteles a szállítási költségeket megfizetni.
A Szerződés távollevők között, magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül.
4.5. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
4.6. Számla
Az Ortek a megrendelt termékekről elektronikus számlát állít ki, amelyet a megadott e-mail címre küld.
4.7. A megrendelt termékek kifizetése
A vásárló a megrendelt termékeket a szállítási költségekkel együtt utánvét során történő fizetéssel, bankkártyával vagy előre utalással egyenlíti ki.
Utánvét során történő fizetés esetén a fizetés a csomag/termék átvételekor történik. Házhozszállítás során a vásárló készpénzben tudja kiegyenlíteni a vételárat és a szállítási költséget.
Bankkártyával történő fizetés: az online bankkártyás fizetések a PayU rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
Előre utalás estén a vásárló a megrendelt termékek vételárát és szállítási költségét egyenlíti ki. A vásárló az utalás alkalmával köteles feltüntetni a közlemény mezőben a megrendelés azonosítóját. Ha a megrendelés azonosítójának hiányában a rendelés nem beazonosítható, úgy az Ortek megkísérli felvenni a kapcsolatot a vásárlóval az általa megadott elérhetőségeken. Amennyiben a kapcsolatfelvétel sikertelen, úgy az átutalt összeg visszautalásra kerül és az Ortek fenntartja a jogot, hogy elálljon a szerződés teljesítésétől.
Előreutalás esetén a fizetés megérkezése után kerül sor a csomag kiszállítására. Addig függő rendelésként lesz látható.
4.8. A megrendelt termékek szállítása, átvétele
Az Ortek a megrendelt termékeket a szerződött futárszolgálatok közreműködésével szállítja ki a vásárló által megadott címre.
Házhozszállítás esetén a futár cég legfeljebb kétszer kísérli meg csomag kiszállítását. Ha a csomag kézbesítése másodjára is sikertelen marad, úgy az Ortek jogosult elállni a szerződéstől.
Felmerülő kérdése esetén készséggel állunk rendelkezésére elérhetőségeink bármelyikén.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállási/felmondási határidő az
5.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű írásbeli nyilatkozatát köteles eljuttatni a site@ortek.cz e-mail címre.
Az elállási nyilatkozatban meg kell jelölnie a vásárlónak, hogy mely termékek vonatkozásában kívánja érvényesíteni. Meg kell adnia a nevét, címét, a megrendelés időpontját, a megrendelés azonosítóját és nyilatkozatának időpontját. Amennyiben nem áll rendelkezésre a megrendelés azonosítója, úgy az elállási nyilatkozatban a megrendelés azonosítására alkalmas egyéb adatot szükséges feltüntetnie. Az elállási jog a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet 2. sz. melléklet szerint nyilatkozatminta segítségével is benyújtható, de ebben az esetben is meg kell adni a megrendelés egyedi azonosítóját vagy ennek hiányában egyéb, a megrendelés azonosítására szolgáló egyéb adatot.
Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül elküldi a Szolgáltató részére. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-en keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Vásárló a levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A vásárlónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia sértetlen és hiánytalan állapotban, állagmegóvását biztosító módon becsomagolva.
Elállás esetén a termékek visszajuttatásának költsége a vásárlót terhelik.
5.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
A polgári törvénykönyv alapján csak a természetes személyek minősülnek fogyasztóknak, a cégek nem.
Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően; elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozása fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
6.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
6.2. Technikai korlátok
A webáruházban történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
6.3. Termékek cseréje
Ha a szerződéstől a vásárló nem kíván elállni, de a kiszállított terméket azonos árú, de más színű vagy más méretű termékre kívánja cserélni, kérjük, ezt jelezze a megadott telefonszámon vagy e-mail címen. Kollégáinkkal egyeztessen, mikor és hová küldi vissza a rendelt terméket, és helyette mit tudunk felajánlani. A kiszállítási idő attól függ, van-e készleten a kért szín/méret, vagy rendelést kell feladnunk a beszállítónk felé.
Abban az esetben, ha a visszaküldött termék sérült, nem működik megfelelően, vagy a beüzemelés nem megfelelő módon történt, és/vagy a Vevő nem tudja hiánytalanul és sértetlen eredeti csomagolásban saját költségén cégünk részére azt visszajuttatni, nem áll módunkban a termék visszavásárlása.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten nem rendezett kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései megfelelően alkalmazandóak:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről 2001. évi CVIII. törvény;
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi az Ortek webáruházának Adatvédelmi Tájékoztatója (NAIH-73316/2014), amelynek tartalmát a Vásárló a regisztráció során megismeri és hozzájárulását adja ahhoz, hogy az Ortek a regisztrációval, a megrendeléssel és a szerződéssel kapcsolatban megadott adatait, az abban foglalt feltételrendszernek megfelelően kezelje.
A cookie, hírlevél és DM, továbbá az adatkezelés és feldolgozás vonatkozásában az Adatvédelmi Nyilatkozat előírásai az irányadóak.
Ezen a webportálon a Tulajdonosnak joga van hozzáférést biztosítani a hirdetések elhelyezéséhez és a termékek értékesítéséhez harmadik fél számára, amely esetben az saját maga felelős a fizetésért, a szavatossági kötelezettségekért, az adózásért és egyéb jogi kérdésekért.
Ezek a sütik biztosítják weboldalunk megfelelő működését. Ezért nem kapcsolhatók ki. Ezeket a sütiket a vásárláshoz, a biztonságos bejelentkezéshez, az adatvédelmi beállítások tárolásához és a tartalom megfelelő megjelenítéséhez használjuk.
A funkcionális sütiket arra használjuk, hogy segítsenek nekünk megérteni, hogyan használják weboldalunkat, észleljük a hibákat és javítsuk a weboldal működését. Ezeket a sütiket a látogatók számának meghatározására, a különböző aloldalak teljesítményének rögzítésére és a problémák elhárítására használják.
Ezeket a sütiket a hirdetések hatékonyságának mérésére, a látogatók érdeklődésének mérésére és a hirdetések személyre szabására használják.